preguntas-frecuentes

1. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Ingreso al espacio
   

   ¿Cuáles son los horarios de atención?​
   

   ​​Martes a domingo de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
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   ¿La entrada tiene algún costo?​
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   ​No, la entrada es gratuita.
   
   ¿Pueden asistir los niños?​​​
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   ​​Sí, pueden ingresar los menores de edad desde 0 hasta 17 años y deben estar acompañados de un adulto. Máximo tres niños con un adulto.​
   
   De acuerdo con lo establecido por el Gobierno Nacional en el Decreto 1615, a partir del 28 de diciembre de 2021, todos los ciudadanos mayores de 12 años (se exceptúa de esta medida a la población entre 0 y menor a 12 años). deberán presentar el carné de vacunación COVID-19 o el certificado digital con dos dosis mínimo para ingresar a nuestras instalaciones. Conoce el decreto aquí 
   
   
2. Medidas de higiene y seguridad
   De acuerdo con lo establecido por el Gobierno Nacional en el Decreto 1615, a partir del 28 de diciembre de 2021, todos los ciudadanos mayores de 12 años (se exceptúa de esta medida a la población entre 0 y menor a 12 años). deberán presentar el carné de vacunación COVID-19 o el certificado digital con las dos dosis mínimo para ingresar a nuestras instalaciones. 
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   Conoce el decreto aquí o para mayor información comunícate a través de nuestros canales: conmutador 60(1) 381 6470 y en el correo de atención al ciudadano atencionalciudadano@museonacional.gov.co
   
   Así nos cuidamos entre todos y garantizamos que Fragmentos siga siendo un espacio seguro. ¡Agradecemos tu colaboración!
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   El espacio cuenta con señalización de distancia y otras indicaciones que le permitirán realizar su visita de manera segura. También podrá encontrar desinfectante de manos disponible,  y área de desinfección de zapatos en el momento de ingreso.
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   ¿Debo usar mascarilla durante mi visita?​
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   ​Sí, se requiere que todos los visitantes hagan uso permanente de la mascarilla cubriendo nariz, boca y mentón y que mantengan una distancia de 1 metro.
   
   ¿Es necesario realizar reserva para ingresar al espacio?
   
   No, puede ingresar a Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria sin necesidad de realizar reserva presentando el carné o certificado digital de vacunación contra COVID-19 en la entrada.
   
   
3. Servicios y eventos
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   ¿Estarán habilitados los baños?
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   ​Sí, hay baños disponibles en el espacio para los visitantes.
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   ¿Hay servicio de guardarropas o casilleros?​​
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   ​No, Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria no cuenta con servicio de guardarropas o casilleros.
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   ​Recomendamos a todos los visitantes estar a atentos a sus pertenencias durante el recorrido. Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria no se hace responsable por la pérdida o hurto de elementos personales en el espacio.
   
   ¿Hay parqueadero de bicicletas en el espacio?​​​
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   ​Sí, Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria cuenta con servicio de parqueadero de bicicletas limitado. Para acceder a este servicio, deberá realizar el registro de la bicicleta en el ingreso al espacio y contar con cadena para asegurar la bicicleta. Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria no se hace responsable de la pérdida o hurto de bicicletas en el espacio.
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   ¿Hay parqueaderos para vehículos en el espacio?​
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   No contamos con un parqueadero de vehículos para visitantes. Sin embargo, alrededor de Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria hay dos parqueaderos en los que pueden estacionar sus vehículos.​
   
   ​Parqueaderos cercanos:
   ​​Carrera 7 # 6b-51
   ​​Carrera 7 # 6b-71
   
   ¿Algunas salas permanecerán cerradas?​
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   ​Todas las salas de exposición estarán habilitadas para la visita. No se permite el acceso a los jardines y ruinas.
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   ¿Puedo comer dentro del espacio?​
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   No se permite el consumo de alimentos ni bebidas al interior de Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria.
   
   ¿Pueden ingresar mascotas?
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   ​​No se permite el ingreso de mascotas a Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria. Los únicos animales de compañía autorizados para el ingreso son los perros lazarillos.
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   ¿Puedo ir con un grupo de estudiantes o un grupo numeroso de personas?​
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   Sí. Para programar visitas con grupos, debe escribir al correo fragmentos@museonacional.gov.co. Se recomienda programar visitas de hasta 20 personas máximo.
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   ¿Se realizan visitas guiadas?
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   Fragmentos, Espacio de Arte y Memoria cuenta con un mediador en horario de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m., que brindará información general al visitante acerca del acuerdo de paz, la deposición de armas, el concepto de contramonumento, la historia de la casa y la programación del espacio.
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   ​En caso de requerir una visita guiada para grupos específicos, esta deberá programarse a través de una reserva previa. Para realizar una reserva, deberá escribir al siguiente correo: fragmentos@museonacional.gov.co.
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   ​El visitante también podrá recorrer sus salas de forma autónoma. El contramonumento alterna las salas en las que se encuentra la obra realizada con las armas depuestas por las antiguas FARC y espacios al aire libre, en los que se pueden observar las ruinas de una casa colonial. En el salón central se reproduce de forma continua un documental sobre el pro​ceso de construcción de la obra.
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   ​ *Todas nuestras visitas son gratuitas.
   
   
4. ​ Preguntas generales
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   Soy periodista o estoy interesado en realizar algunos registros fotográficos o audiovisuales en el espacio, ¿qué debo hacer?
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   Debe realizar su solicitud de grabación a través de los siguientes correos: asuarez@museonacional.gov.co​​ y prensa@museonacional.gov.co
   
   ¿Es posible alquilar el espacio para la realización de un evento?​​​​
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   Sí es posible. Para conocer las condiciones de préstamo y/o tarifas, en los casos en que aplique, deberá escribir a los siguientes correos: asuarez@museonacional.gov.co​​ y aromero@museonacional.gov.co.​
   

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